吹田市のマイナンバーカードの申請・受け取りは？

私（にしおか友和）の取り組み

有効期限の通知が届いて、「平日の昼間に市役所へ行かなければならないのか」とため息が出た方もおられると思います。せっかく行っても1時間以上待つのでは、カードの便利さが帳消しです。私はマイナンバーカードで市役所に行かずに済む手続きを増やす土台として、市役所のデジタル化を本会議で続けて問うてきました。

1. 2023年12月自治体DXと、国のガバメントクラウドへの移行の進み具合を問いました。市：行政手続の電子化、手数料のキャッシュレス決済などを進めてきた。システムの標準化は円滑な移行をめざす。
2. 2024年2月生成AIの活用と、システムの標準化の見通しを問いました。市：生成AIは新年度に有料版を導入する。ほかの業務も2025年度末までの移行をめざす。
3. その後2026年6月の私の質問に、市長は「市役所に来なくても全てパソコン上でできる姿はもうすぐそこにある」と答えました（質問の記録）。

土曜日に、待たずに、1回で更新や受け取りを終えたいというのが、働く方の本音だと思います。133番窓口は第2・第4土曜日も開いていますが、毎週の土曜コーナーではマイナンバーカードは扱わず、予約なしだと1時間以上待つことがあります。毎週の土曜コーナーでもマイナンバーカードの手続きを扱うことを市に求め、山田・千里・千里丘の出張所なら予約なしで電子証明書を更新できることのように、待たずに済む道はこのページに書いています。通知が届かない、予約サイトが分かりにくいといったことがあれば、次に更新する方の役に立つようこのページに反映しますので、お知らせください。

くわしく

申請のしかた ― 2つの方式

市は「初めてマイナンバーカードの申請をされる方でご来庁いただいて手続きをされる方」には申請時来庁方式を勧めています。窓口では交付申請書と暗証番号設定依頼書などに記入します。

• 郵送で申請する場合：「通知カード」または「個人番号通知書」に同封の交付申請書に記入し、顔写真を貼って、同封の返信用封筒で送ります。市のページから申請書（手書き用）をダウンロードすることもできます。
• インターネットで申請する場合：スマートフォンやパソコンから申請できますが、申請書IDが記載された申請書が必要です。手元にない場合は、吹田市マイナンバーコールセンター（06-6318-7775）が案内しています。
• 顔写真の条件：縦4.5cm×横3.5cm、最近6か月以内に撮影、正面・無帽・無背景。郵送申請の場合は裏面に氏名・生年月日を記入します。
• 申請は任意です。

特急発行（条件に当てはまる方）

令和6年12月2日から、申請から1〜2週間（最短1週間程度）で受け取れる特急発行が始まっています。対象は、1歳未満、国外からの転入、紛失届出後30日以内、住民票への新規記載、中長期在留者、マイナンバーの変更、カードの焼失・著しい損傷、追記欄の満載など、いずれも起算日から30日以内の場合に限られます。本人の来庁が必須で代理申請はできません（15歳未満・成年被後見人は法定代理人の同行が必要）。出生届と同時に申請する場合、新生児本人の来庁と顔写真の提出は不要です。特急発行の受付は各出張所ではできません。

受け取り（交付）の流れと持ち物

申請後、交付の準備ができると「交付通知書」が封書で届きます。予約したうえで、市役所本庁高層棟1階133番窓口で受け取ります。予約は必須ではありませんが、市は予約した方を優先して案内しており、予約なしだと1時間以上待つ場合があります。混雑時は予約なしの受付を早めに締め切ることもあると市は書いています。予約は吹田市マイナンバーコールセンター（電話番号は市の問い合わせ先にあります）またはインターネット予約サイトからできます。

• 書類A（顔写真付き）：運転免許証、パスポート、運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のもの）、身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード（写真付）、特別永住者証明書など。
• 書類B：資格確認書、後期高齢者医療被保険者証、介護保険被保険者証、医療受給者証、年金手帳、学生証・生徒証、障害福祉サービス受給者証、自立支援医療受給者証、母子健康手帳（18歳未満のみ）など。
• 本人確認書類は有効期限内の原本が必要で、窓口でコピーされます。住民票・戸籍証明書は本人確認書類として使えません。
• 交付時に通知カード・住民基本台帳カードは回収されます。
• 受け取らないまま置かれているカードの保管期間は、国の通知では1年程度とされ、期間内に来庁がないと廃棄されます。廃棄前に保管期限を定めた通知が送られます。

代理人が受け取る場合

原則は本人の来庁です。市は「病気、心身の障がいその他やむを得ない理由により来庁が困難と認められる場合に限り」代理人に委任できるとしています。やむを得ない理由の例として挙げられているのは、未就学児・小学生・中学生・高校生、成年被後見人・被保佐人・被補助人、75歳以上の方、妊婦、病気・心身の障がい等、要介護・要支援認定者、長期入院者・施設入所者、海外留学中の方です。

必要なのは、交付通知書、通知カードまたは個人番号通知書、前回交付分のカード、本人と代理人それぞれの本人確認書類、来庁困難であることを証明する書類、代理権の確認書類（委任状または法定代理人であることを示す書類）です。暗証番号は、交付通知書の裏面に記入し、暗証番号欄に目隠しシールを貼って代理人に預けます。「1とI」「0とO」など、識別できるよう明確に書いてください。

手数料

一度も受け取っていないカードが廃棄されたあとに再度申請する場合も、初回交付となるため当面の間は無料です。特急発行のうち、1歳未満・国外からの転入・住民票への新規記載・中長期在留者・マイナンバーの変更・追記欄満載などは無料です。

暗証番号は4種類

15歳未満の方は法定代理人が暗証番号を設定します。また、15歳未満の方は署名用電子証明書を原則として発行できません（実印に相当するため）。

暗証番号を忘れた・ロックされたとき

• コンビニ等で再設定できる場合：署名用と利用者証明用の2種類は、スマートフォンの専用アプリ「JPKI暗証番号リセット」から予約し、24時間以内に全国のコンビニ等のキオスク端末で再設定できます。ただし署名用を再設定するには利用者証明用（数字4桁）が、利用者証明用を再設定するには署名用（英数字6〜16桁）が分かっていることが条件です。
• 窓口でしかできない場合：どちらの暗証番号も分からない場合、および住民基本台帳用・券面事項入力補助用の再設定は、市民室101番窓口（市役所本庁）または山田・千里・千里丘の各出張所で手続きします。
• 本人または法定代理人なら即日の再設定が可能です。任意代理人の場合は本人へ文書照会を行うため、申請当日には完了しません（回答書を持って再度来庁）。

有効期限と更新

18歳未満が5年とされているのは、容姿の変動が大きく顔写真を考慮するためです。ここでいう「申請受付日」は、地方公共団体情報システム機構が交付申請書を受理した日であり、窓口や自宅で申請した日・受け取った日ではありません。電子証明書のサービスを利用しない場合、更新手続きは不要です。

• カード本体の更新：有効期限通知書のQRコードや申請書IDから申請して受け取りに行く方法（交付時来庁方式）と、カードと顔写真を持って本庁133番窓口へ行く方法（申請時来庁方式）があります。現在のカードは交付時に回収されます。
• 電子証明書の更新：市民室133窓口（市役所本庁）と山田・千里・千里丘の各出張所で手続きできます。各出張所は予約なしで直接窓口へ。本庁133番窓口は予約をお願いしています（予約なしでも受け付けます）が、予約なしだと1時間以上待つことがあります。3月末〜4月初旬は引っ越しシーズンで混雑します。
• 住所や氏名を変更すると署名用電子証明書は自動的に失効します。引き続き使いたい方は新たに申請してください。有効期限が切れたマイナンバーカードは本人確認書類として使えなくなります（更新手続きに限り、他に有効期限内の本人確認書類があれば使用可）。

なくしたとき

紛失（盗難を含む）したら、まずカードの悪用を防ぐためコールセンターに連絡してカードの運用を一時停止します。市は24時間365日受付と案内しています。電話番号（無料のフリーダイヤルと有料のコールセンター）は、このページの「市の問い合わせ先」にあります。自宅の外で紛失した場合は最寄りの警察署に遺失届（盗難届）を出してください。受理番号の控えは廃止手続きに必要です。

カードが見つからない場合は市役所で廃止手続きを行い、希望すれば同時に再交付の手続きもできます。一度廃止すると、あとから見つかっても元には戻せません。一時停止後に発見した場合は、市役所で一時停止解除の手続きをするまで、カードも電子証明書も使えません。再交付の受付窓口は市民室101窓口（市役所本庁）と山田・千里・千里丘の各出張所で、月曜日〜金曜日の午前9時〜午後5時30分、再交付申請の受付は17時30分までです。各出張所では顔写真の撮影を行っていないため、自分で用意して持参してください。

窓口と受付時間

祝休日と年末年始（12月29日〜1月3日）は休みです。毎週土曜日に開いている「本庁土曜コーナー」は住民票や印鑑登録証明書の交付などが中心で、マイナンバーカードの申請・交付は取り扱っていません。マイナンバーカード関係は上記のとおり第2・第4土曜日に別の窓口で受け付けています。

よくある追加の質問

申請してからどのくらいで受け取れますか？

自宅などで申請する交付時来庁方式では、申請から概ね1か月から2か月後に「交付通知書」が封書で届き、それを持って受け取りに行きます。市役所で申請してカードを自宅に送ってもらう申請時来庁方式では、申請から概ね1か月半後に本人限定受取郵便で届きます。紛失などによる再交付は通常1か月から2か月、条件に当てはまる特急発行なら1週間から2週間です。

受け取りに予約はいりますか。何を持っていけばよいですか？

予約は必須ではありませんが、市は予約した方を優先して案内しており、予約なしだと窓口の状況により1時間以上待つ場合があります。予約はコールセンターまたはインターネット予約サイトからできます。持ち物は、交付通知書（ハガキ）、通知カードまたは個人番号通知書、前回交付分のマイナンバーカードや住民基本台帳カード（お持ちの方）、本人確認書類です。通知カードと住民基本台帳カードは窓口で回収されます。

本人が行けないとき、代理人に受け取ってもらえますか？

原則は本人の来庁が必要で、病気、心身の障がいその他やむを得ない理由により来庁が困難と認められる場合に限り代理人に委任できます。市が例として挙げているのは、未就学児から高校生、成年被後見人等、75歳以上の方、妊婦、要介護・要支援認定者、長期入院者・施設入所者、海外留学中の方などです。来庁が困難であることを証明する書類と、暗証番号を書いて目隠しシールを貼った交付通知書が必要になります。

カードや電子証明書の有効期限はいつまでですか？

申請受付日が令和4年4月1日以降の場合、カード本体の有効期限は18歳以上が10年、18歳未満が5年です。電子証明書は、発行（設定）の日から5回目の誕生日と、カードの有効期限のいずれか早い方までです。カード本体は有効期限の約3か月前から有効期限通知書が届き、電子証明書は有効期限満了日の3か月前から更新できます。更新の手数料はいずれも無料です。

暗証番号を忘れた・ロックされたときはどうすればいいですか？

署名用電子証明書と利用者証明用電子証明書の2つは、スマートフォンの専用アプリで予約したうえで、24時間以内に全国のコンビニ等のキオスク端末で再設定できます。ただし片方の暗証番号が分かっていることが条件で、どちらも分からない場合や、住民基本台帳用・券面事項入力補助用の再設定は、市民室101番窓口または各出張所での手続きになります。本人または法定代理人なら即日再設定できます。

電子証明書の更新は予約が必要？どうやって予約する？

市役所本庁の市民室133番窓口で更新するときは、予約した人が優先されます。予約は電子証明書更新の予約サイトか、吹田市マイナンバーコールセンター（06-6318-7775）への電話でできます。予約なしでも受け付けますが、1時間以上待つことがあります。山田・千里・千里丘の各出張所では予約は要らず、直接窓口へ行きます。受付は月曜日〜金曜日の午前9時〜午後5時30分で、第2・第4土曜日は午前9時〜正午に市民室133番窓口だけで受け付けています。3月末〜4月初めは引っ越しの時期で混み合います。

電子証明書の更新に持っていくものは？

本人が手続きするときは、有効なマイナンバーカードと、暗証番号（署名用電子証明書は英数字6〜16桁、住民基本台帳用と利用者証明用電子証明書は数字4桁）が必要です。暗証番号が分からないときや設定し直すときは、カードとは別に本人確認書類が1点（運転免許証・パスポートなどの写真付きの書類A、または資格確認書・年金手帳などの書類B）必要です。本人確認書類は有効期限内の原本を持っていきます。住民票や戸籍証明書は本人確認書類になりません（市「マイナンバーカードの電子証明書更新」）。

電子証明書の更新を家族（代理人）に頼める？

頼めます。J-LIS（地方公共団体情報システム機構）から届く電子証明書の有効期限通知書には「照会書兼回答書」が同封されています。本人がそれに記入して封をしたものと、本人のマイナンバーカード、代理人の写真付き本人確認書類（書類A）1点を持って行けば、その日に手続きできます。照会書兼回答書が手元にないときや、暗証番号が分からないとき・設定し直すときは1日では終わりません。代理人がまず窓口で照会書の送付を頼み、市から本人の住所へ転送不要の郵便で届く照会回答書兼委任状に本人が記入したものを持って、もう一度窓口へ行きます。2回目は代理人の本人確認書類が書類A2点か、書類A1点と書類B1点必要です。

更新の通知はいつ、どこから届く？届かないときや期限を確かめたいときは？

カード本体は有効期限の約3か月前から、J-LIS（地方公共団体情報システム機構）から「有効期限通知書」が届きます。電子証明書もJ-LISから通知が届き、有効期限の3か月前から更新できます。電子証明書の有効期限は、発行のときに渡された電子証明書の写しで確かめられ、有効かどうかは公的個人認証サービスの「オンライン窓口」でも確かめられます。通知書の見本は国の「有効期限通知書について」に載っています。電子証明書の有効期限通知書についての問い合わせ先として、市は国の個人番号コールセンターを案内しています（番号は市の「マイナンバーカードの電子証明書更新」のページの問い合わせ先の欄に載っています）。国は、有効期限通知書が手元になくても更新の手続きはできると案内しています。電子証明書を使わない人は、更新の手続きはいりません。

カード本体の更新は、申請してからどのくらいでできる？期限が切れていても更新できる？

有効期限通知書のQRコードか申請書IDで申請する方法（交付時来庁方式）では、申請から概ね1か月半後に交付通知書が届き、予約して市役所本庁高層棟1階133番窓口で受け取ります。窓口で申請する方法（申請時来庁方式）では、今のカードをその場で回収され、概ね1か月半後に本人限定受取郵便で自宅に届きます。通知書にQRコードや申請書IDが載っていないときは、吹田市マイナンバーコールセンター（06-6318-7775）へ連絡します。有効期限が切れたカードでも更新はできますが、ほかに有効期限内の本人確認書類（書類A1点、または書類B2点）を持っていく必要があります。申請から1か月半以内に市外へ引っ越す人は、転入先の市町村で申請します。e-Taxやコンビニでの証明書交付を使う人は、早めの申請を市はすすめています（市「マイナンバーカードのカード本体の更新」）。

出典

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• よくある質問の一覧

この情報の更新について

• 2026年9月18日 公開
• 2026年9月26日 答えの文面を整理（内容の変更なし）
• 2026年10月21日 「私（にしおか友和）の取り組み」に、この話題に関係する本会議の質問と、その後の経過を足した
• 2026年10月22日 「私（にしおか友和）の取り組み」の書き出しと結びを、このページを見る方の困りごとに合わせて書き直した

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